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常见问题（FAQ）
Q: 如何取消订阅或删除账户？
A: 可前往 https://nanobanana25ai.net/billing 完成操作。
Q: 为什么会生成失败？
A: 常见原因包括：1）提示词过长或过于复杂；2）提示词、参考图或参考视频涉及第三方人物或版权形象；3）包含不雅或敏感内容。
Q: 生成失败会扣积分吗？
A: 不会。仅在生成成功时扣除积分，生成失败不扣积分。
Q: 为什么网页会崩溃，导致无法继续操作？
A: 通常是浏览器自带翻译与站内翻译冲突导致。请关闭浏览器翻译功能，改用网站内置翻译。
Q: 需要退款？
A: 如果使用积分额度超过30个积分，则只能按量部分退款；超过 30% 时无法退款。超过 7 天，无论使用多少积分，都不具备退款资格。
Q: 如何反馈 Bug 或产品问题？
A: 如您在使用过程中遇到任何 Bug 或产品问题，请发邮件至 [email protected] 并描述具体问题，我们会尽快排查并处理。