Связаться с нами

Q: Как отменить подписку или удалить аккаунт?

A: Перейдите на https://nanobanana25ai.net/billing, чтобы управлять отменой подписки или удалением аккаунта.

Q: Почему генерация завершилась с ошибкой?

A: Частые причины: слишком длинный/сложный промпт, сторонние люди или защищенные образы в тексте/референсах, а также чувствительный/неприемлемый контент.

Q: Списываются ли кредиты при ошибке генерации?

A: Нет. Кредиты списываются только при успешной генерации.

Q: Почему веб-клиент падает и ничего нельзя делать?

A: Часто причина в встроенном переводчике браузера. Отключите его и используйте перевод на сайте.

Q: Нужен возврат?

A: Если использовано более 30 кредитов, возможен только частичный пропорциональный возврат; при использовании более 30% возврат недоступен. По истечении 7 дней возврат недоступен независимо от количества использованных кредитов.

Q: Как сообщить об ошибке или проблеме с продуктом?

A: Если вы столкнулись с ошибками или проблемами при использовании нашего продукта, напишите нам на [email protected] с описанием проблемы. Мы изучим и решим её как можно скорее.