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자주 묻는 질문
Q: 구독 취소 또는 계정 삭제는 어떻게 하나요?
A: 구독 취소/계정 삭제는 https://nanobanana25ai.net/billing 에서 진행할 수 있습니다.
Q: 왜 생성이 실패하나요?
A: 주요 원인: 너무 길거나 복잡한 프롬프트, 프롬프트/참조에 제3자 인물 또는 저작권 캐릭터 포함, 민감하거나 부적절한 콘텐츠.
Q: 생성 실패 시 크레딧이 차감되나요?
A: 아니요. 생성 성공 시에만 크레딧이 차감됩니다.
Q: 웹 클라이언트가 충돌해 아무 작업도 못 하는 이유는 무엇인가요?
A: 브라우저 내장 번역 기능과의 충돌이 원인인 경우가 많습니다. 브라우저 번역을 끄고 사이트 번역을 사용해 주세요.
Q: 환불이 필요한가요?
A: 사용 크레딧이 30을 초과하면 비례 부분 환불만 가능하며, 사용률이 30%를 초과하면 환불이 불가합니다. 또한 7일이 지나면 사용 크레딧과 관계없이 환불 대상이 아닙니다.
Q: 버그나 제품 문제를 어떻게 신고하나요?
A: 제품 사용 중 버그나 문제가 발생하면 [email protected]로 문제 설명과 함께 이메일을 보내주세요. 최대한 빨리 조사하고 해결하겠습니다.